Viral di media sosial, ratusan penumpang pesawat Super Air Jet IU 927 di Bandara Sultan Mahmud Badaruddin (SMB) II Palembang melakukan aksi protes kepada pihak maskapai. Protes ini dilayangkan karena tak kunjung berangkat setelah sempat delay selama 40 menit.
Dalam video yang dilihat infoSumbagsel, Selasa (15/4/2025) para penumpang terlihat protes dan mendatangi konter di bandara tersebut. Semula keberangkatan Palembang-Cengkareng dijadwalkan berangkat pukul 16.20 WIB, tapi karena ada kesalahan teknis maka delay.
“Pesawat Super Air Jet berulah lagi IU927 penerbangan 16.20 WIB. Awalnya delay 40 menit, terus penumpang sudah masuk dalam pesawat ternyata AC-nya rusak jadi kembali ke bandara, sampai sekarang katek(tidak ada) kejelasan soal ganti rugi atau ganti pesawat,” tulis penumpang di akun medsosnya, Selasa (16/4/2025).
Sementara itu, Executive General Manager SMB II Palembang R Iwan Inaya Mahdar membenarkan jika pesawat Super Air Jet IU927 mengalami technical reason atau kerusakan.
“Untuk kerusakannya karena apa saya kurang tahu karena itu kewenangan Super Air Jet untuk memberikan keterangan,” ungkapnya saat dikonfirmasi infoSumbagsel, Selasa (15/4/2025).
Iwan mengungkapkan untuk keselamatan penumpang saat ini penumpang masih menunggu pesawat dari Jakarta yang akan landing pada pukul 21.06 WIB.
“Ada pesawat pengganti yang datang dari Jakarta untuk mengangkut 183 penumpang dari Palembang tujuan Cengkareng,” katanya.
Menyoal konpensasi, lanjut Iwan, maskapai sudah memberikan konpensasi seperti snack dan makan berat. Pihak maskapai juga sudah mendata KTP dan boarding pass para penumpang.
“Untuk kompensasi belum pasti karena itu kembali ke maskapai tapi regulasinya setiap penumpang diberikan uang Rp 300 ribu tapi diberikan di Jakarta,” katanya.
Menurut Iwan, para penumpang rencananya akan berangkat menuju Cengkareng pukul 21.45 WIB setelah di-schedule ulang karena ada technical reason.
