Wali Kota Palembang Ratu Dewa turun langsung meninjau jalan yang rusak parah dan berlubang di kawasan Karang Jaya, Kecamatan Gandus, Palembang, setelah menerima laporan dari masyarakat melalui pesan di akun media sosial pribadinya.
Dewa mengatakan, laporan tersebut pertama kali ia terima dari seorang warga bernama Bella melalui pesan langsung (DM) di Instagram. Dalam pesannya, Bella mengirimkan foto dan video kondisi jalan di depan rumahnya yang rusak parah dan belum pernah diperbaiki selama empat tahun terakhir.
“Setelah saya baca laporan itu, saya langsung turun ke lokasi untuk memastikan kondisi jalan yang dimaksud. Ternyata memang benar, banyak lubang dan permukaan jalan sudah tidak layak dilalui,” katanya kepada wartawan, Jumat (10/10/2025).
Melihat kondisi tersebut, Ratu Dewa segera memerintahkan Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman serta Pertanahan (Perkimtan) Kota Palembang untuk melakukan penanganan cepat. Ia meminta agar perbaikan sementara segera dilakukan, dan proses pengecoran permanen dijadwalkan pada akhir tahun ini sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.
“Saya minta dinas terkait segera turun dan lakukan perbaikan sementara, agar warga bisa kembali beraktivitas dengan aman. Untuk pengecoran permanen akan dilakukan pada akhir tahun ini. Prinsip saya, aduan masyarakat harus segera ditindaklanjuti, karena ini bagian dari pelayanan publik yang responsif,” tegasnya.
Sementara itu, Bella, warga yang melaporkan kondisi jalan tersebut, menyampaikan rasa syukurnya karena aduannya langsung direspons oleh orang nomor satu di Kota Palembang itu.
“Alhamdulillah, saya sangat senang Bapak Wali Kota Palembang langsung merespons pesan saya dan datang melihat sendiri kondisi jalan di depan rumah kami. Beliau juga berjanji akan segera memperbaikinya,” ungkap Bella.
Dia berharap perbaikan jalan tersebut bisa segera terealisasi agar warga sekitar tidak lagi kesulitan saat melintas, terutama di musim hujan.
“Kalau jalan ini sudah diperbaiki, kami tidak akan banjir lagi, dan motor bisa masuk ke dalam rumah. Selama ini kami terpaksa menitipkan motor di rumah tetangga. Terima kasih banyak Bapak Wali Kota,” tambahnya.
Camat Gandus, Jufriansyah, yang turut mendampingi peninjauan tersebut, mengapresiasi langkah cepat Wali Kota Ratu Dewa dalam menindaklanjuti keluhan masyarakat. Ia menyebut bahwa lokasi jalan yang ditinjau tersebut memang sudah menjadi perhatian pihak kecamatan.
“Setiap minggu kami juga rutin melaksanakan program Wali Kota Palembang Anti Mager (Malas Gerak), dan kondisi jalan di Karang Jaya ini sudah pernah kami laporkan ke Dinas Perkimtan. Alhamdulillah, sekarang sudah langsung ditindaklanjuti oleh Pak Wali Kota sendiri,” jelasnya.
Jufriansyah menambahkan, pemerintah kecamatan siap mendukung penuh upaya Pemerintah Kota Palembang dalam memperbaiki infrastruktur dan meningkatkan kenyamanan masyarakat.
